Informe de Avance · ConfidencialProgress Report · Confidential

Programa de Ventas de Campo — RalomtexRalomtex Field-Sales Program

Lo que construimos a partir de las entrevistas, lo que ya está funcionando hoy con los datos reales de Ralomtex, y lo que falta para arrancar con el equipo de vendedores. What we built from the interviews, what is already working today with Ralomtex's real data, and what is left before the sales team starts using it.

Preparado para Ramiro Benjamín López Jr.Prepared for Ramiro Benjamín López Jr. Entrevistas Julian SanchezInterviews Julian Sanchez Elaborado por TAG AIDelivered by TAG AI Fecha 6 de agosto, 2026Date August 6, 2026

De dónde nace todo estoWhere this started

Las conversaciones de Julian con Ramiro dejaron ver un solo problema, dicho de varias formas: la empresa tiene la información, pero las personas que más la necesitan —los vendedores en la calle— no logran usarla. Julian's conversations with Ramiro revealed a single problem, stated in several ways: the company has the information, but the people who need it most — the reps out in the field — cannot actually use it.

Ramiro nos compartió los archivos con los que trabaja la empresa: las ventas facturadas, la cartera por cobrar, el inventario disponible, las metas del 2026 y la tabla de comisiones. Todo lo que construimos corre sobre esos archivos. Cada número que aparece en el sistema es de Ralomtex: nada es un ejemplo y nada está inventado. Ramiro shared the files the company works with: invoiced sales, accounts receivable, available inventory, the 2026 targets, and the commission table. Everything we built runs on those files. Every number in the system is Ralomtex's own — nothing is a sample and nothing is invented.

24.908Líneas de factura leídasInvoice lines read
663Clientes analizadosClients analyzed
821Productos en inventarioProducts in stock
$720KCartera por cobrarReceivables outstanding

Periodo de ventas: 1 de enero al 5 de mayo de 2026. Los totales por vendedor cuadran al centavo con los archivos originales, y el cálculo de comisiones fue verificado contra la tabla de noviembre 2025. Sales period: January 1 to May 5, 2026. Totals per rep match the original files to the cent, and the commission calculation was verified against the November 2025 table.

Lo que Ramiro nos dijo → lo que hoy existeWhat Ramiro told us → what exists today

Cada fila es un problema que salió en las entrevistas, la solución que ya está construida y su estado real. Nada aparece como terminado si no ha sido probado de principio a fin. Each row is a problem raised in the interviews, the solution now built for it, and its honest status. Nothing is marked finished unless it has been tested end to end.

Los vendedores se ahogan en númerosReps drown in numbers

«Ven un montón de números y les cuesta interpretarlos. Algunos de mis vendedores apenas terminaron el colegio. Tenemos que hacerles esta parte más fácil.» "They see a lot of numbers and it's hard for them to interpret. Some of my reps only finished high school. We have to make this part easier for them."
Una ficha antes de cada visita. Los 663 clientes ya tienen su ficha de una sola pantalla: qué compra, qué ofrecerle, cuánto debe y un guión de cuatro pasos. En español sencillo, en cualquier celular, y funciona sin internet. A card before every visit. All 663 clients now have a one-screen card: what they buy, what to offer them, what they owe, and a four-step script. In plain Spanish, on any phone, and it works without internet.
FuncionandoLive

Un coach que hable antes de la visitaA coach that speaks before the visit

«Quiero un agente de voz: este cliente te compró esto en los últimos 90 días, ofrécele primero este artículo, no olvides que tiene que pagarte. Un coach que te explique todo.» "I want a voice agent: this client bought this in the last 90 days, offer this item first, don't forget he has to pay you. A coach that explains everything."
El coach de voz, de dos formas. Un audio cada mañana para cada vendedor, y un número de teléfono al que puede llamar para preguntar «¿a quién visito hoy?» o «dame la ficha de este cliente» y escuchar la respuesta en español, con la información del día. The voice coach, two ways. A morning audio for each rep, and a phone number they can call to ask "who do I visit today?" or "give me this client's file" and hear the answer in Spanish, with the day's information.
FuncionandoLive

Vender lo que no se puede despacharSelling what cannot be shipped

«Vendieron cosas que no tenemos… como un 12% no se pudo vender porque no pude completar el pedido. Y la comisión se paga sobre lo facturado, no sobre el pedido.» "They sold things we don't have… about 12% couldn't be sold because I couldn't complete the order. And commission is paid on what's invoiced, not on the order."
Solo se ofrece lo que sí hay. El coach únicamente recomienda categorías con unidades disponibles en bodega, y avisa cuando el producto estrella del cliente está por agotarse. Así el vendedor vende lo que sí se va a despachar. Medir cuánto se pierde entre pedido y factura todavía necesita el archivo de pedidos (ver petición 2). Only what's actually available gets offered. The coach only recommends categories with units in the warehouse, and warns when a client's star product is running low. So the rep sells what will actually ship. Measuring the loss between order and invoice still needs the orders file (see request 2).
ParcialPartial

Pedidos frenados por deudasOrders blocked by unpaid balances

«Tienen 30 días de crédito y pagan a los 45. Contabilidad cancela el pedido o lo retrasa.» "They have 30 days of credit and pay at 45. Accounting cancels the order or delays it."
La cobranza va primero. Cada ficha abre con lo que el cliente debe y cuántos días lleva vencido, y le indica al vendedor que cobre antes de tomar el pedido cuando la cuenta está en riesgo de ser bloqueada. Collections come first. Every card opens with what the client owes and how many days overdue, and tells the rep to collect before taking the order when the account risks being blocked.
FuncionandoLive

Vender las categorías que aún no compranSelling the categories they don't buy yet

«Este cliente está creciendo en esta categoría: ofrécele las complementarias. Quizá no está comprando la línea de hombre. Para nosotros es más fácil vender una categoría complementaria.» "This client is growing in this category: offer him the complementary ones. Maybe he isn't buying the men's line. For us it's easier to sell a complementary category."
Recomendaciones por vacío de categoría. El sistema compara lo que compra cada cliente contra lo que compra el mercado, y sugiere las categorías que todavía no le compra — filtradas por lo que hay físicamente en bodega. Recommendations based on category gaps. The system compares what each client buys against what the market buys, and suggests the categories they don't buy yet — filtered by what's physically in the warehouse.
FuncionandoLive

Visitas a clientes que no estánVisits to clients who aren't there

«Necesito que sepan si el cliente los va a recibir o no. Si no, ¿para qué los mando? Son como $2.000 por vendedor solo en logística.» "I need them to know whether the client will receive them or not. Otherwise why send them? It's about $2,000 per rep just in logistics."
Llamada de confirmación, construida y probada. El coach llama al cliente el día anterior, le pregunta si puede recibir la visita y registra el sí o el no. Ya funcionó en llamadas reales. Falta un permiso del operador telefónico para marcar a Ecuador, que ya solicitamos. Mientras tanto, la confirmación por WhatsApp con un solo toque ya está disponible. Confirmation call, built and tested. The coach calls the client the day before, asks whether they can receive the visit, and records the yes or no. It already worked on real calls. A phone-carrier permission to dial Ecuador is still pending, and we've already requested it. In the meantime, one-tap WhatsApp confirmation is available today.
En esperaWaiting

Clasificar clientes automáticamenteScoring clients automatically

«Cuántos días desde la última compra, con qué frecuencia, cuánto compra… ayuda a definir con qué cliente hay riesgo y en cuál invertir. Hoy es muy básico y no está automatizado.» "How many days since the last purchase, how often, how much they buy… it helps define which client is at risk and which to invest in. Today it's very basic and it isn't automated."
Clasificación automática. Cada cliente queda etiquetado —campeón, frecuente, en riesgo o dormido— y se vuelve a calcular solo cada vez que entran datos nuevos. Cero trabajo manual. Automatic classification. Every client is labeled — champion, frequent, at risk, or dormant — and it recalculates itself every time new data comes in. Zero manual work.
FuncionandoLive

Comisiones que nadie entiendeCommissions nobody can see

El vendedor ve el pedido, le pagan sobre la factura un mes después, y el porcentaje depende del cumplimiento de su meta y de qué tan rápido paga el cliente. The rep sees the order, gets paid on the invoice a month later, and the percentage depends on hitting their target and on how fast the client pays.
Comisión transparente. La tabla de noviembre 2025 está dentro del sistema, con una calculadora: cada vendedor ve en qué tramo está y cuánto suma a su propia comisión cobrar una deuda vencida. Transparent commission. The November 2025 table is built in, with a calculator: each rep sees which tier they're in and how much collecting an overdue balance adds to their own commission.
FuncionandoLive

Planificar la ruta por ciudad y metaPlanning routes by city and target

«En Guayaquil tengo que hacer $60.000 con 30 clientes: tres días. Si algunos dicen que no pueden recibirme, se vuelve un día y puedo planificar otra ciudad.» "In Guayaquil I have to do $60,000 with 30 clients: three days. If some say they can't receive me, it becomes one day and I can plan another city."
A medio camino. Las respuestas de los clientes ya se guardan. Convertir ese «quién dijo que sí» en un día replanificado para el jefe de ventas es el siguiente paso, y es rápido una vez que las confirmaciones empiecen a fluir. Half done. Client answers are already being stored. Turning that "who said yes" into a re-planned day for the sales manager is the next step, and it's quick once confirmations start flowing.
SiguienteNext

Enseñar a vender el productoTeaching how to sell the product

«Algunos de mis vendedores no saben vender el producto: los beneficios, las características, la diferencia entre este producto y el resto del portafolio.» "Some of my reps don't know how to sell the product: the benefits, the features, the difference between this product and the rest of the portfolio."
No empezado — necesitamos el contenido. El coach puede enseñar esto apenas el equipo de Ramiro nos dé los argumentos de venta por categoría (ver petición 3). Not started — we need the content. The coach can teach this as soon as Ramiro's team gives us the selling arguments per category (see request 3).
Falta insumoNeeds input

Pedidos que entran al final del díaOrders submitted at the end of the day

«Visitan un cliente y el siguiente es enseguida, no tienen tiempo. Esperamos al día siguiente a que el vendedor ingrese la información.» "They visit a client and the next one is right away, they don't have time. We wait until the next day for the rep to enter the information."
Postergado a propósito. Tomar el pedido en la calle exige escribir dentro del sistema de la empresa, lo cual es un alcance y un costo aparte. Acordamos demostrar valor primero del lado de la información. Sigue siendo la mayor ganancia de eficiencia para la segunda etapa. Deliberately deferred. Taking the order in the field requires writing into the company's own system, which is separate scope and cost. We agreed to prove value on the information side first. It remains the biggest efficiency prize for phase two.
Etapa 2Phase 2

Lo que ya está funcionandoWhat is already working

Todo esto corre con las cifras reales de Ralomtex y se actualiza solo cada mañana a las 5:30 de Guayaquil. Nada de esto es una maqueta. All of this runs on Ralomtex's real figures and updates itself every morning at 5:30 Guayaquil time. None of it is a mock-up.

Para cada vendedorFor each rep

La ficha del cliente, en su celularThe client card, on their phone

La lista de a quién visitar primero, la ficha completa de cada cliente, la alerta de cobro, las recomendaciones con stock real y un mensaje de WhatsApp listo para confirmar la visita. Funciona sin internet, y también existe como enlace privado protegido con clave. The list of who to visit first, the full card for each client, the collection alert, recommendations with real stock, and a WhatsApp message ready to confirm the visit. It works without internet, and also exists as a private link protected with a code.

Para cada vendedorFor each rep

El audio de la mañanaThe morning audio

Un mensaje de voz corto que nombra las visitas prioritarias del día, cuánto debe cada cliente, qué ofrecerle y cuánto dinero puede recuperar. Llega por WhatsApp, sin instalar ninguna aplicación. A short voice message naming the day's priority visits, what each client owes, what to offer them, and how much money they can recover. It arrives by WhatsApp, with no app to install.

Para cada vendedorFor each rep

Un coach al que puede llamarA coach they can call

Un número propio al que el vendedor llama para preguntar por las visitas del día, por un cliente en particular o por su comisión. Le responde en español, con la información al día, sin esperar a nadie. A dedicated number the rep calls to ask about the day's visits, a particular client, or their commission. It answers in Spanish, with up-to-date information, without waiting for anyone.

Para los clientesFor clients

Confirmación de la visitaVisit confirmation

El coach llama al cliente el día anterior para confirmar la visita y guarda la respuesta. Ya está construido y probado; solo espera el permiso del operador para marcar a Ecuador. The coach calls the client the day before to confirm the visit and stores the answer. Built and tested; it only awaits the carrier permission to dial Ecuador.

Para la gerenciaFor leadership

El tablero de controlThe control board

Una sola pantalla que muestra, por vendedor: cuánto está usando el coach, cuántas fichas de cliente consultó, su venta contra la meta, su tramo de comisión y su cartera vencida. Y el comienzo de la respuesta a la pregunta de fondo: ¿el acompañamiento cambia el resultado? A single screen showing, per rep: how much they're using the coach, how many client cards they consulted, sales against target, commission tier, and overdue receivables. Plus the beginning of the answer to the real question: does the coaching change the result?

Para la gerenciaFor leadership

Todo queda registradoEverything is on the record

Cada llamada queda guardada con su hora, su duración, los clientes que se consultaron y la conversación completa por escrito. Así la actividad se puede revisar y conectar con los resultados. Every call is stored with its time, duration, the clients consulted, and the full conversation in writing. So activity can be reviewed and connected to results.

La medición que de verdad importa. Como queda registrado qué clientes revisó el vendedor antes de visitarlos, podemos comparar esos clientes contra el resto —mismo vendedor, mismo periodo—. Esa comparación es la que va a demostrar, con los números de Ralomtex, si el programa se paga solo. Necesita algunas semanas de datos frescos para tener valor, y por eso la petición 2 es la más importante de este informe. The measurement that really matters. Because we record which clients a rep reviewed before visiting them, we can compare those clients against the rest — same rep, same period. That comparison is what will prove, in Ralomtex's own numbers, whether the program pays for itself. It needs a few weeks of fresh data to become meaningful, which is why request 2 is the most important one in this report.

Lo que necesitamos de RamiroWhat we need from Ramiro

Ordenado por lo que desbloquea cada punto. Los tres primeros son lo único que separa el día de hoy de un piloto en marcha. Ordered by what each one unlocks. The first three are all that stands between today and a running pilot.

  1. Los celulares de los cinco vendedoresThe mobile numbers of the five reps

    Paulina, Oscar, Fabricio y el equipo del call center.Paulina, Oscar, Fabricio, and the call-center team.

    Por qué: sin ellos el coach no sabe quién está llamando, y la gerencia no puede ver la actividad de cada vendedor por separado. Son dos minutos de trabajo y desbloquean toda la parte de medición. Why: without them the coach doesn't know who is calling, and leadership can't see each rep's activity separately. Two minutes of work, and it unlocks the entire measurement side.

  2. Datos frescos, y el acceso que ofreció su persona de sistemasFresh data, and the access his IT person offered

    Los cuatro reportes actualizados con cierta regularidad, y el acceso de solo lectura a la base de datos que Ramiro ya ofreció. Tres datos son los más importantes: las fechas de pago, los pedidos frente a lo facturado y el inventario del día. The four reports updated on a regular basis, and the read-only database access Ramiro already offered. Three pieces of data matter most: payment dates, orders versus what was invoiced, and current inventory.

    Por qué: con las fechas de pago la comisión se calcula sola. Con pedidos contra facturado por fin se mide esa pérdida que Ramiro describió. Hoy todo funciona sobre una sola foto, la del 5 de mayo. Why: with payment dates the commission calculates itself. With orders versus invoiced we can finally measure the loss Ramiro described. Today everything runs on a single snapshot, dated May 5.

  3. Los argumentos de venta, por categoríaThe selling arguments, by category

    Las características, los beneficios y las diferencias que un vendedor debe usar para cada línea — tal como lo explican los mejores vendedores de Ramiro. The features, benefits, and differences a rep should use for each line — the way Ramiro's best sellers explain it.

    Por qué: es lo único que falta para el coach de producto que Ramiro pidió. Basta con un documento corto, o una conversación grabada con el mejor vendedor. Why: it's the only missing ingredient for the product coach Ramiro asked for. A short document is enough, or a recorded conversation with the best rep.

  4. El número de WhatsApp del coachThe coach's WhatsApp number

    Un número de empresa para que el coach mande los audios y reciba las preguntas de los vendedores.A business number so the coach can send the audios and receive questions from the reps.

    Por qué: WhatsApp es donde el equipo ya vive, y los mensajes que inicia el vendedor no tienen costo por conversación. Why: WhatsApp is where the team already lives, and messages the rep initiates carry no per-conversation cost.

  5. Treinta minutos con el equipo de ventasThirty minutes with the sales team

    Una sola sesión para entregarles la ficha, guardar el número del coach y enviar el primer audio.One session to hand over the card, save the coach's number, and send the first audio.

    Por qué: el sistema está listo, pero los vendedores todavía no lo conocen. La adopción es ahora lo único que separa lo construido del resultado. Why: the system is ready, but the reps haven't met it yet. Adoption is now the only thing between what was built and the result.

  6. El alcance del piloto y el número que perseguimosThe pilot scope and the number we're chasing

    Qué vendedores, qué ciudades, cuántas semanas — y cuál es la cifra que define el éxito: cartera recuperada, visitas perdidas evitadas o tamaño promedio del pedido. Which reps, which cities, how many weeks — and which figure defines success: recovered receivables, wasted visits avoided, or average order size.

    Por qué: acordar la meta antes del piloto es lo que hace que el resultado después sea indiscutible. Why: agreeing the target before the pilot is what makes the result undeniable afterwards.

  7. Su opinión sobre la voz del coachHis opinion on the coach's voice

    La voz actual es un español latinoamericano natural. El oído de Ramiro debe confirmar que suena bien para clientes y vendedores ecuatorianos antes de usarla a gran escala. The current voice is natural Latin American Spanish. Ramiro's ear should confirm it sounds right for Ecuadorian clients and reps before using it at scale.

    Por qué: una voz que suena extranjera se ignora. Son cinco minutos de escucha. Why: a voice that sounds foreign gets ignored. It's five minutes of listening.

Lo que sigue de nuestro ladoWhat we're doing next

Esto avanza sin esperar a nadie.This moves forward without waiting on anyone.

Convertir las confirmaciones en la ruta del díaTurn confirmations into the day's route

Cuando las llamadas de confirmación estén corriendo, el jefe de ventas recibe el plan rehecho solo con los clientes que dijeron que sí: pasar de tres días a uno, como lo describió Ramiro. Once confirmation calls are running, the sales manager receives the plan rebuilt with only the clients who said yes: going from three days to one, as Ramiro described.

Abrir el canal de WhatsAppOpen the WhatsApp channel

Que los vendedores le escriban al coach en vez de llamarlo: las mismas respuestas, sin costo para ellos. Listo para encenderse apenas se confirme el número. Let reps write to the coach instead of calling: same answers, no cost to them. Ready to switch on as soon as the number is confirmed.

Publicar el tablero de controlPublish the control board

Dejar el tablero de gerencia detrás de un enlace privado para que Ramiro y el jefe de ventas lo abran desde donde estén, y cada vendedor vea su propia hoja. Put the leadership board behind a private link so Ramiro and the sales manager can open it from anywhere, with each rep seeing their own sheet.

Incorporar la estacionalidad a las metasBring seasonality into the targets

Hay cuatro años de historia en el archivo que recibimos y todavía no se usan. Explican lo que Ramiro mencionó —el regreso a clases, el Mundial— y hacen que la expectativa de cada mes sea más justa. There are four years of history in the file we received, still unused. They explain what Ramiro mentioned — back to school, the World Cup — and make each month's expectation fairer.

En un párrafoIn one paragraph

Todo lo que Ramiro describió como su ideal en las entrevistas —un coach que prepare al vendedor antes de cada visita, cubriendo la venta y la cobranza, que recomiende qué ofrecer, que confirme la visita por adelantado y que clasifique a los clientes solo— está construido y funcionando con los datos reales de Ralomtex. Tres cosas lo separan de un piloto en vivo: los celulares de los vendedores, un flujo constante de datos frescos a través de su persona de sistemas, y treinta minutos para ponerlo en manos del equipo. Una función espera un permiso externo que ya solicitamos, y otra —tomar el pedido en la calle— quedó postergada a propósito para una segunda etapa. Everything Ramiro described as his ideal in the interviews — a coach that prepares the rep before each visit, covering both the sale and the collection, that recommends what to offer, confirms the visit in advance, and classifies clients on its own — is built and running on Ralomtex's real data. Three things separate it from a live pilot: the reps' mobile numbers, a steady flow of fresh data through his IT person, and thirty minutes to put it in the team's hands. One capability awaits an external permission we've already requested, and another — taking the order in the field — was deliberately deferred to a second phase.